Davut GÜLEÇ O Bir Dünya Markası, Kayseri Modeli
BÜYÜKŞEHİR, KARDEŞ ŞEHİR MOSTAR’DA GÖNÜL BAĞLARINI GÜÇLENDİRMEYE DEVAM EDİYOR
Kayseri Büyükşehir Belediyesi’nin mesleki eğitim ve kurslarla on binlerce insana dokunan kuruluşu Kayseri Mesleki Eğitim ve Kültür A.Ş. (KAYMEK), kardeş şehir Mostar’da, lise öğrencileriyle ‘Kat’ı Atölye’ çalışması gerçekleştirdi.
Kayseri Büyükşehir Belediyesi, Bosna Hersek’in Mostar şehrinde faaliyet gösteren KAYMEK Mostar ve Mostar Yunus Emre Enstitüsü işbirliğinde kurslar, eğitimler ve çeşitli etkinliklerle kardeş şehir protokolü imzalayan iki şehir ve tarihi bağlarla birbirine bağlı iki ülke arasındaki gönül köprülerini güçlendirmeye devam ediyor.
Büyükşehir Belediyesi KAYMEK, Kayseri’de on binlerce insana ulaşan hizmetleri ile takdir toplarken kardeş şehir Mostar’da da düzenlediği kurs ve eğitimlerle Bosnalılardan yoğun ilgi görüyor.
Mostar’da, Mostar Yunus Emre Enstitüsü işbirliği ile KAYMEK Mostar olarak faaliyet gösteren Büyükşehir Belediyesi KAYMEK, Mostar Ekonomi Aşçılık ve Turizm Lisesi’nde eğitim gören öğrencilerle keyifli ve eğlenceli bir ‘kat’ı atölye’ çalışması gerçekleştirdi. Bosnalı öğrenciler sanatla iç içe bir faaliyette öğrenerek eğlenmenin keyfini ve heyecanını yaşadı.
Okul müdürü Sabina Ćosić ve öğrenciler etkinlikten dolayı KAYMEK Mostar ve Yunus Emre Enstitüsü’ne teşekkür etti.
BÜYÜKKILIÇ: “İSTİKLAL ŞAİRİMİZİ RAHMET, MİNNET VE HÜRMETLE YÂD EDİYORUM”
Kayseri Büyükşehir Belediye Başkanı Dr. Memduh Büyükkılıç, İstiklal Şairi Mehmet Akif Ersoy’u Anma Haftası dolayısıyla yayımladığı mesajında “Asımın nesli tasavvurunu ortaya koyan İstiklal Şairimiz Mehmet Akif Ersoy’u vefatının 86’ncı yıl dönümünde rahmet, minnet ve hürmetle yâd ediyorum” dedi.
20-27 Aralık tarihinde gerçekleşen ‘Mehmet Akif Ersoy’u Anma Haftası’nda düşüncelerini paylaşan Başkan Büyükkılıç, Türkiye’nin istiklal mücadelesinde gerek bilfiil, gerekse şiir ve düşünce yazıları ile gayret gösteren Ersoy’u yaptığı fedakârlıklarla da andıklarını dile getirerek, “Mehmet Akif Ersoy’u Anma Haftası’nda bize bıraktığı vatan, vatan sevdası ile başta İstiklal Marşı olmak üzere pek çok edebi miras vesilesi ile esasen bir gün değil her gün aklımızdan çıkarmadığımız İstiklal Şairi’mizi, istiklal mücadelemizde gösterdiği fedakârane gayret ve yazdığı eserler dolayısıyla bir kez daha anıyoruz. Ersoy ve tüm ecdadımızın Allah makamlarını, mekanlarını âli eylesin” ifadelerini kullandı.
Mesajında, İstiklal Marşı’nın müellifi olan Mehmet Akif Ersoy’un bu önemli emanetini, “Milli birliğin, beraberliğin, bağımsızlığın sembolüdür” diyerek niteleyen Büyükkılıç, sözlerini şöyle sürdürdü:
“Korkma diye başlayan, zorlu ve şanlı mücadelemizi anlatan, umudu aşılayan ve kararlılığı ortaya koyan İstiklal Marşımız, milli birliğin, beraberliğin, bağımsızlığın sembolüdür. Ay yıldız Türk bayrağımızın göklerde dalgalandığı gibi İstiklal Marşı’mız da aynı eda ile gönlümüzde terennüm etmektedir. İstiklalimizi ve istikbalimizi borçlu olduğumuz ecdadımıza ve geleceğimizi emanet edeceğimiz evladımıza karşı kısmen bir arzı hal olan marşımızı hep bir ağızdan söylüyor, tek yürek idrak ediyoruz ve buradan tüm dünyaya duyuruyoruz; Korkma, sönmez bu şafaklarda yüzen al sancak, sönmeden yurdumun üstünde tüten en son ocak, o benim milletimin yıldızıdır parlayacak, o benimdir o benim, milletimindir ancak.”
Başkan Büyükkılıç, mesajının sonunda örnek bir şahsiyet olan Mehmet Akif Ersoy gibi ecdadımıza layık millet, devletine sadık bir vatandaş temennisiyle Ersoy’un şu dizelerine yer verdi:
“Cehennem olsa gelen, göğsümüzde söndürürüz.
Bu yol ki Hak yoludur, dönme bilmeyiz, yürürüz;
Düşer mi tek taşı sandın harim-i namusun,
Meğer ki harbe giden son nefer şehid olsun.
Şu karşımızdaki mahşer kudursa, çıldırsa,
Denizler ordu, bulutlar donanma yağdırsa,
Bu altımızdaki yerden bütün yanardağlar
Taşıp da kaplasa âfakı bir kızıl sarsa,
Değil mi cephemizin sinesinde iman bir;
Sevinme bir, acı bir, gaye aynı, vicdan bir;
Değil mi ortada bir sine çarpıyor, yılmaz,
Cihan yıkılsa emin ol bu cephe sarsılmaz!”
BAŞKAN BÜYÜKKILIÇ’A, SEVİLEN SANATÇI BÜLENT SERTTAŞ’TAN ZİYARET
Kayseri Büyükşehir Belediye Başkanı Dr. Memduh Büyükkılıç, Türk Halk Müziği sanatçısı Bülent Serttaş ve beraberindekileri makamında kabul etti.
Türk Halk Müziği sanatçısı Bülent Serttaş ve beraberindekiler Büyükşehir Belediye Başkanı Dr. Memduh Büyükkılıç’ı makamında ziyaret etti.
Başkan Büyükkılıç, Serttaş’a ve beraberindekilere ‘medeniyetler beşiği, ticaretin merkezi Kayseri’ye hoş geldiniz’ diyerek sıcak ve samimi bir ortamda sohbet misafirleriyle sohbet etti.
Serttaş ve beraberindekilerin nazik ziyaretinden mutluluk duyduğunu dile getiren Büyükkılıç, “Özellikle sanatçı dostlarımızı kadim şehrimizde misafir etmek, şehrimizin de sanatçılarımız tarafından sevilen ve onlardan ilgi gören bir şehir olması bizleri elbette ki memnun ediyor. Nazik ziyaretinizden dolayı teşekkür ediyoruz” dedi.
Sanatçı Serttaş, Başkan Büyükkılıç ile Kayseri’ye dair düşünce ve izlenimlerini paylaşarak, hizmetlerinden dolayı Büyükkılıç’ı kutladı.
Başkan Büyükkılıç, Serttaş ve beraberindekilerle günün anısına hatıra fotoğrafı da çektirdi.
BÜYÜKŞEHİR, “7 GÜN 24 SAAT” VATANDAŞI DİNLİYOR
Kayseri Büyükşehir Belediyesi, vatandaşların sorun, görüş ve taleplerini iletebildiği Alo 153 İletişim Merkezi ve Beyaz Masa ile hizmet vermeye devam ediyor. Alo 153 İletişim Merkezi, 2022 yılında şuana kadar 953 bin 393 çağrı alırken, Beyaz Masa personeli de vatandaşlara her konuda yol göstermeyi sürdürüyor.
Büyükşehir Belediyesi Basın Yayın ve Halkla İlişkiler Daire Başkanlığı’na bağlı Alo 153 İletişim Merkezi ve Beyaz Masa Kayserililere daha iyi hizmet verebilmek ve belediye ile iletişimleri kuvvetlendirmek amacıyla çalışmalar gerçekleştiriyor. Bu kapsamda, Alo 153 İletişim Merkezi ve Beyaz Masa Kayserili vatandaşlarla belediye arasında köprü vazifesi görerek, vatandaşların şikâyet ve taleplerini dinliyor.
ALO 153 İLETİŞİM MERKEZİ 2022 YILINDA 950 BİN 393 ÇAĞRI ALDI
Büyükşehir Belediyesi Alo 153 İletişim Merkezi, anlık sorunların çözümü ve aksaklıkların giderilmesi noktasında, Kayseri’nin 7 gün 24 saat ulaşılabilen çözüm merkezi olarak vatandaşlara büyük kolaylık sağladı. Şehrin telefonu Alo 153 İletişim Merkezi’nde, 2022 yılında şuana kadar 953 bin 393 çağrı cevaplandı. Vatandaşlardan gelen talep, öneri ve şikâyetler titizlikle incelenerek sonuçlandırıldı.
Büyükşehir Belediyesi sorumluluk alanındaki her türlü konuda hassasiyetle hizmet veren Alo 153 İletişim Merkezi, otobüs seferleri, seyahat kartları, çevre hizmetleri gibi ulaşımdan yaralı sokak hayvanlarına, KAYBİS’ten otoparka kadar pek çok konuda vatandaşa anlık çözüm sunuyor.
Öte yandan Büyükşehir Belediyesi tarihi Saat Kulesi’ndeki İletişim Küresi’nin yanı sıra, Uluslararası Kayseri Yarı Maratonu ve Kayseri Kitap Fuarı gibi vatandaşın yoğun ilgi gösterdiği faaliyetlerde de Alo 153 Çağrı Merkezi ve Beyaz Masa ile vatandaşların anlık sorunlarının çözümüne yönelik hizmet veriyor.
PERSONEL, VATANDAŞLARI GÜLER YÜZLE, SICAK VE SAMİMİ ŞEKİLDE KARŞILIYOR
Görevli personel, İletişim Küresi’nde vatandaşları güler yüzle, sıcak ve samimi ortamda karşılayarak, vatandaşların öneri ve şikâyetlerini anında ilgili birimlere ulaştırıyor.
Büyükşehir Belediyesi Beyaz Masa personeli Ayşe Aygün, “Büyükşehir Belediye Başkanımız Dr. Memduh Büyükkılıç’ın talimatlarıyla vatandaşlarımızdan gelen talep ve önerileri dinleyerek, güler yüzlü bir şekilde çalışmaya devam ediyoruz” dedi.
Vatandaşlara hoşgörülü, nezaketli ve daima saygı çerçevesinde hizmet vermeye gayret ettiklerini belirten Aygün, şöyle konuştu:
“Basın Yayın ve Halkla İlişkiler Daire Başkanlığı, Halkla İlişkiler Şube Müdürlüğü birimi olarak bizler vatandaşlarla ilk karşılaşan birimiz. Vatandaşlar ilk geldiğinde onları güler yüzle karşılayıp doğru anlayıp, doğru yönlendirerek, özellikle yüz yüze iletişimde çok rahatlıkla bizlere ulaşıp, istek ve taleplerini ulaştırabiliyorlar. Bizler de belediye ile vatandaş arasında köprü vazifesi kurarak, onların taleplerini ilgili birimlerle paylaşıyoruz. Yine ilgili birimlerden gelen cevapları da tekrar vatandaşlarımıza paylaşıyoruz. Bunun haricinde vatandaşlarımız belediyeye gelmeden de www.kayseri.bel.tr üzerinden iletişim sayfasından Beyaz Masa talep formunu doldurarak taleplerini, önerilerini ve varsa şikâyetlerini çok rahatlıkla bizlerle paylaşabiliyorlar. Beyaz Masa birimi 70 bin civarı şu ana kadar yüz yüze ve web üzerinden talep alarak, vatandaşlara ulaşmayı başardı. Vatandaşlarımıza hoşgörülü, nezaketli ve daima saygı çerçevesinde hizmet vermeye devam ediyoruz. Büyükşehir Belediye Başkanımız Dr. Memduh Büyükkılıç’ın talimatlarıyla vatandaşlarımızdan gelen talep ve önerileri dinleyerek, güler yüzlü bir şekilde çalışmaya devam ediyoruz.”
“7 GÜN 24 SAAT BOYUNCA TELEFONDA VATANDAŞLARIMIZA HİZMET VERİYORUZ”
Alo 153 İletişim Merkezi personeli Kiraz Koçer ise Alo 153 İletişim Merkezi’nin 7 gün 24 saat boyunca telefonda vatandaşlara hizmet vermekte olduğunu ifade ederek, yaptıkları çalışmaları şu şekilde anlattı:
“Basın Yayın Daire Başkanlığı Alo 153 İletişim Merkezi’miz 7 gün 24 saat boyunca telefonda vatandaşlarımıza hizmet vermektedir. Şu anda hizmet veren 33 personelimiz var. Telefonda hizmet dışında saha çalışmalarımız da mevcut. İletişim Küresi, AKİM, Kitap Fuarı gibi toplu etkinliklerin olduğu yerlerde Alo 153 İletişim Merkezi olarak bölgede görevli personellerimizle vatandaşlarımızdan talep, öneri ve şikâyetleri hem telefonda hem de sahada alıyoruz. Başkanımız Memduh Büyükkılıç’ın hizmet anlayışı ve ‘Her şey Kayseri’ için mantığında ilerletiyoruz. Bu şekilde hizmet vermeye çalışıyoruz. Toplamda 2022 yılında içerisinde almış olduğumuz çağrı 950 bin 393. Bu yılsonunda daha da artacaktır.”
VATANDAŞLAR BAŞKAN MEMDUH BÜYÜKKILIÇ’A TEŞEKKÜRLERİNİ İLETİYORLAR
Koçer, vatandaşların Başkan Büyükkılıç’a yaptığı hizmetlerden dolayı teşekkür ettiklerini vurgulayarak, “Sayın başkanımızın önderliğinde çeşitli yardım hizmetleri sunuldu. Süt yardımı, kırtasiye yardımı, ulaşım yardımı, öğrenim yardımı gibi. Çağrılar esnasında çok fazla olumlu dönüşler aldık. Başkan Bey’e vatandaşlar teşekkürlerini bizim aracılığımızla da iletti” dedi.
CİMER’DEN GELEN TALEPLERE ANINDA GERİ DÖNÜŞ
Büyükşehir Belediyesi Beyaz Masa personeli Hacı Mehmet Şeker de vatandaşların her türlü taleplerini ve önerilerini Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi (CİMER) vasıtasıyla da ilettiklerini belirterek, “Vatandaşlarımız her türlü taleplerini, şikâyetlerini, önerilerini Cumhurbaşkanlığı vasıtasıyla iletiyorlar. Gerek Kayseri Valiliği’nden, gerekse CİMER merkezden kurumumuzla ilgili başvurular Beyaz Masa içerisinde CİMER birimimize düşüyor. Başvuruları değerlendiriyoruz. İlgili birimlerine sevkini sağlıyoruz. Gelen cevapları tekrardan CİMER sistemine giriyoruz. Eğer belediyemizle ilgili değil farklı kurumlarla ilgiliyse yine bunların nereye yönlendireceğine dair notlarımızı girerek, tekrar iade ediyoruz. Bunun yanında açık kapı vatandaş portalı var. Yine CİMER ile aynı işlemi yapıyoruz. 15 gün içerisinde sonuçlandırarak vatandaşlarımıza geri dönüş yapıyoruz” diye konuştu.
Büyükşehir Belediyesi personeli bilgilendirmelerinin ardından Kiraz Koçer ve Ayşe Algün tarafından Büyükşehir Belediyesi Basın Yayın Alo 153 İletişim Merkezi ve Beyaz Masa’nın yaptığı çalışmalar anlatıldı.
